・コンタクトセンター事業
商品の注文受付、各種問い合わせ、相談、テクニカルサポート、住所変更の連絡など、お客様から企業へのコンタクトを、クライアント企業になり代わって応対するインバウンドサービスや、キャンペーンのご案内、イベントへの来場促進、入金勧奨、各種調査など、クライアント企業の代わりに顧客へのコンタクトを行うアウトバウンドサービスの実施。

・バックオフィス事業
企業の、開発、生産、営業といったフロント業務を支えるための、総務、経理、人事などのバックオフィス業務をアウトソーシング受託。コールセンター運営で培ったノウハウを活用し、現場にある貴重な経験や知恵を可視化・標準化することで、複雑なバックオフィスの事務プロセスをより効率的かつ生産的に改善し提供。

• 正社員

北海道拠点は、TMJの中で最も大きな拠点で、札幌市中心部に5カ所に分かれてセンターを運営しています。拠点の規模が大きいだけに様々な業務がありますので、いろいろな業界のお仕事を体験していただくことができます。ご入社いただいた際には、北海道拠点内の現場責任者としてコンタクトセンターの運営をお任せしたいと考えています。

TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事は、主に以下の4つです。
・目標値管理：センターごとにクライアントと取り決めている各種目標値や指標、品質の管理
・オペレータ育成：オペレータのスキルアップのための研修や指導
・クライアント報告：クライアント向け報告資料の作成、報告
・業務改善：「Creating Client Value」「with your style」実現のための改善策検討、実施

（業務の難易度などにもよりますが、オペレータ5～10名をSV1名が担当しているのが一般的です。）

■シフト勤務（実働8時間・休憩1時間）
※配属先により出勤日、勤務時間が異なります
※配属先によりフレックス可
■休日休暇
・年間所定休日（毎月の合計）：120日（2021年度）
・有給休暇（年間10日～22日）
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上
■雇用形態
職種・地域限定正社員
■試用期間あり（3ヶ月／雇用条件の変更なし）