ANAの総合コンタクトセンターとして、国内線・国際線の予約案内発券事業、ANAマイレージクラブサービスセンター事業、旅客営業サポート事業を展開しております。電話・チャット・メールを通じて、世界中のお客様から寄せられる、ANAに関するありとあらゆる問い合わせに対応しています。
日々のお客様対応にて蓄積されるデータを分析し、また社員ひとり一人の気づきをサービス改善提案としてANAへ発信することで、ANAのお客様体験価値向上に貢献しています。

• 正社員

（雇入れ直後）
「お客様対応のプロフェッショナル」として、ANAグループ国内線・国際線の予約案内業務、およびANAマイレージクラブ案内業務を通じて、「お客様体験価値」を創造する担い手となります。また、責任者としての役割を担うインチャージにステップアップしたり、教育インストラクターや、チームコーディネーターなど社員の育成や組織運営担当としても活躍します。高い専門性を活かして、各支店を支える人財を目指す職種です。

（変更範囲）
国内線・国際線・マイレージクラブ 予約案内業務および付随する業務。社内の制度を使って本人が希望し会社が認めた場合、「会社が定める業務」
※チャレンジ制度

受動喫煙対策：あり（事業所内禁煙）

給与【2024年度】
　短大・専門：208,600円～
　大学　　　：216,000円～
　大学院　　：223,400円～
※上記はあくまで新卒入社の初任給です。
※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。

通勤手当
通勤補助費として社内規定に則り支給

就業時間
新型コロナウイルスによる短縮版の勤務時間を採用中。
本来の終業時間である「22：30」に戻る可能性もあります。

有給休暇
試用期間終了後10日とし、2回目以降は4月1日を基準日とし、毎年基準日毎に2日ずつ加算し、最高20日を以って限度となります。なお、初年度は入社が10月1日以降は所定の算式により減じた日数を試用期間終了後に付与します。

季節休暇
年間3日間付与。但し、6月1日以降入社の者の当該年度における付与数は2日、同8月1日以降入社の者へは1日付与、10月1日以降入社の者は適用除外とし翌年度から付与します。

試用期間あり（3ヶ月／雇用条件の変更なし）